關(guān)于印發(fā)無錫市基層學(xué)校公共服務(wù)規(guī)范的通知
錫教發(fā)〔2014〕193號
各市（縣）區(qū)教育局，市學(xué)校管理中心，各市屬民辦學(xué)校,有關(guān)職業(yè)學(xué)校：
為促進(jìn)基層學(xué)校公共服務(wù)的透明化、規(guī)范化和均等化，進(jìn)一步提升人民群眾對教育的滿意度，根據(jù)市政府辦公室《關(guān)于印發(fā)深化民主評議成果推行基層站所（單位）公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施意見的通知》（錫政辦發(fā)〔2013〕128號）和《關(guān)于印發(fā)全面推行基層站所公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施意見的通知》（錫政辦發(fā)〔2014〕79號）要求，教育系統(tǒng)作為全市推行公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的試點(diǎn)部門，在市紀(jì)委、市監(jiān)察局、市糾風(fēng)辦和市質(zhì)監(jiān)局的指導(dǎo)下，經(jīng)過深入調(diào)查研究和充分論證，并在市實(shí)驗(yàn)幼兒園、河埒中學(xué)、南長街小學(xué)3所學(xué)校試運(yùn)行的基礎(chǔ)上，分別制定了《無錫市普通中小學(xué)公共服務(wù)規(guī)范》、《無錫市幼兒園公共服務(wù)規(guī)范》和《無錫市中等職業(yè)學(xué)校公共服務(wù)規(guī)范》，現(xiàn)印發(fā)給你們，請結(jié)合實(shí)際認(rèn)真貫徹落實(shí)，要求從今年秋學(xué)期起在全市普通中小學(xué)、幼兒園、職業(yè)學(xué)校推廣實(shí)施。
各地各校要高度重視，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，成立公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作小組，“一把手”親自過問，落實(shí)分管領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任部門和責(zé)任人，認(rèn)真推進(jìn)工作措施落實(shí)。要重視做好思想發(fā)動工作，充分認(rèn)識推行公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作的重要意義，組織普通中小學(xué)、幼兒園、職業(yè)學(xué)校開展公共服務(wù)規(guī)范的專題培訓(xùn)，將貫徹規(guī)范與國家、省、市教育法律、法規(guī)和規(guī)章制度的貫徹落實(shí)結(jié)合起來。要按照服務(wù)規(guī)范對服務(wù)監(jiān)督、評價和改進(jìn)的具體要求，健全和完善教育、學(xué)校公共服務(wù)信息化平臺，公開學(xué)校公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)立校務(wù)公開、咨詢投訴、答復(fù)處理等服務(wù)窗口，促進(jìn)學(xué)校與社會的更好溝通。要加強(qiáng)工作監(jiān)督檢查，嚴(yán)格對照服務(wù)規(guī)范關(guān)于“服務(wù)提供”、“服務(wù)保障”的要求，抓細(xì)抓實(shí)每一個環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，確保各項(xiàng)措施落實(shí)到位。
無錫市教育局
二○一四年八月二十八日
